Stornierungsrichtlinie

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Sommige producten van Studio Axis kunnen worden aangeboden met een aankoopoptie, zoals een abonnement, pre-order of ‘eerst proberen, later betalen’. In dit beleid lees je hoe je zulke aankopen kunt wijzigen of annuleren.

De voorwaarden die op de productpagina, tijdens het afrekenen en in je bestelbevestiging staan, maken onderdeel uit van dit beleid. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Abonnementen

Wanneer je een abonnement afsluit, ontvang je producten volgens de looptijd en frequentie die je bij je bestelling hebt gekozen. De prijs, betaalfrequentie en eventuele minimale looptijd worden vóór het afrekenen getoond.

Je betaalgegevens worden veilig verwerkt door de beschikbare betalingsdienstaanbieder. Tenzij je vooraf betaalt, wordt het verschuldigde bedrag automatisch in rekening gebracht voor iedere geplande levering.

Als een abonnement automatisch wordt verlengd, wordt dit vóór je aankoop duidelijk vermeld.

Een abonnement wijzigen of opzeggen

Je kunt een abonnement beheren via de link in je bestel- of abonnementsbevestiging. Daar kun je, afhankelijk van de beschikbare opties, je gegevens wijzigen, een levering aanpassen of overslaan, of je abonnement opzeggen.

Lukt dit niet? Neem dan vóór de volgende geplande verwerking of betaling contact op via de knop “Stel een vraag” rechtsonder op de website.

Een wijziging of opzegging die wordt aangevraagd nadat een bestelling al is verwerkt, geldt mogelijk pas vanaf de daaropvolgende levering. Bedragen voor een reeds verwerkte bestelling worden niet automatisch terugbetaald.

Pre-orders

Met een pre-order bestel je een product dat nog niet direct beschikbaar is. Op de productpagina staat, waar mogelijk, wanneer de bestelling naar verwachting wordt verzonden.

Bij het afrekenen kan het volledige bedrag of een gedeeltelijke aanbetaling worden geïnd. Als een resterend bedrag later wordt afgeschreven, wordt dit vóór je aankoop duidelijk vermeld.

Wil je een pre-order annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Een pre-order kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden en de verwerking of productie nog niet onomkeerbaar is gestart. Voor gepersonaliseerde producten, speciaal op aanvraag gemaakte producten en digitale producten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Als een annulering wordt geaccepteerd, betalen we het reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Is de bestelling al verzonden, dan geldt het retour- en terugbetalingsbeleid.

Eerst proberen, later betalen

Wanneer een product wordt aangeboden met de optie ‘eerst proberen, later betalen’, kan je betaalmethode vooraf worden geautoriseerd. Op de productpagina en tijdens het afrekenen wordt vermeld hoeveel tijd je hebt om te beslissen of je het product wilt houden.

Wil je het product niet houden, dan moet je het binnen de aangegeven termijn en volgens de verstrekte retourinstructies terugsturen. Als het product niet op tijd wordt geretourneerd, kan het volledige aankoopbedrag automatisch worden afgeschreven.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Eventuele retourkosten en verdere voorwaarden worden vóór de aankoop of in de retourinstructies vermeld.

Retouren en terugbetalingen

Op retouren, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht is ons retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.

Het annuleren van een toekomstige levering beëindigt niet automatisch een bestelling die al is verwerkt. Andersom beëindigt het retourneren van één levering niet automatisch het bijbehorende abonnement. Controleer daarom altijd of je het abonnement afzonderlijk hebt opgezegd.

Annulering door Studio Axis

Studio Axis mag een aankoopoptie of bestelling annuleren wanneer uitvoering niet mogelijk is, bijvoorbeeld door een fout in het aanbod, betalingsproblemen, misbruik, materiaaltekorten of het niet beschikbaar zijn van een product.

Als Studio Axis een betaalde bestelling annuleert en er geen product wordt geleverd, wordt het betaalde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Contact

Heb je vragen over een abonnement, pre-order, proefperiode of annulering? Rechtsonder op de website staat de knop “Stel een vraag”. Vermeld bij je bericht je naam en bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.